سياسة إرجاع مرنة وسهلة لضمان رضاك التام
يحق لك إرجاع أو تبديل المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بدون أي رسوم إضافية، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبتغليفه الأصلي مع جميع الملصقات والعلامات.
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب لإتمام عملية الإرجاع أو التبديل.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة فوراً مع استبدالها أو استرداد كامل المبلغ.
لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية القابلة للتلف مثل اللحوم والألبان والخضروات بعد الاستلام.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
في حالة استلام منتج تالف أو مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية للمنتج. سنقوم باستبداله فوراً أو استرداد المبلغ بالكامل.
سجّل الدخول لحسابك، اذهب إلى "طلباتي"، واختر المنتج المراد إرجاعه. يمكنك أيضاً التواصل عبر الواتساب أو الاتصال بخدمة العملاء.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلب الإرجاع والتواصل معك لتأكيد القبول خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
سنقوم بإرسال مندوب لاستلام المنتج من عنوانك، أو يمكنك إرجاعه مباشرة لأقرب فرع من فروعنا.
يتم فحص المنتج المُرجع للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع. في حالة القبول يتم معالجة الاسترداد فوراً.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال المدة المحددة حسب طريقة الدفع.
يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
5-10 أيام عمليتم إضافة المبلغ مباشرة إلى محفظتك في متجر الحربي لاستخدامه في عمليات شراء مستقبلية.
فورييتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو إضافته كرصيد في محفظتك الإلكترونية.
3-5 أيام عملنعم، يمكنك تبديل المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق. تطبق نفس شروط الإرجاع على عمليات التبديل.
في هذه الحالة نعتذر عن الخطأ ونقوم بإرسال المنتج الصحيح فوراً واستلام المنتج الخاطئ بدون أي تكلفة عليك.
يتم استرداد رسوم الشحن فقط في حالة استلام منتج تالف أو معيب أو مختلف عن المطلوب. في حالات الإرجاع الأخرى، لا يتم استرداد رسوم الشحن.
نعم، يمكنك إرجاع منتجات محددة من طلبك دون الحاجة لإرجاع الطلب بالكامل. يتم استرداد قيمة المنتجات المُرجعة فقط.