آخر تحديث: 1 فبراير 2026
1
المقدمة وقبول الشروط
مرحبًا بكم في متجر الحربي الإلكتروني. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات المرتبطة بها. باستخدامك لمتجرنا أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.
استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
2
شروط تسجيل الحساب
لإتمام عملية الشراء من متجر الحربي، يجب عليك إنشاء حساب شخصي. عند التسجيل، يجب مراعاة التالي:
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
- يجب إخطارنا فورًا في حالة الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب ينتهك هذه الشروط
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواء كانت بعلمك أو بدون علمك.
3
الطلبات والمدفوعات
عند تقديم طلب عبر متجر الحربي، يرجى مراعاة ما يلي:
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ولكن الطلبات المؤكدة لن تتأثر
- تقديم الطلب يعتبر عرضًا للشراء، ونحتفظ بحق قبول أو رفض أي طلب
- يتم تأكيد الطلب فقط عند إرسال رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ في التسعير أو عدم توفر المنتج
طرق الدفع المتاحة تشمل:
- البطاقات الائتمانية والخصم (فيزا، ماستركارد، مدى)
- الدفع عند الاستلام (نقدًا أو عبر نقاط البيع)
- Apple Pay و STC Pay
- التقسيط عبر تمارا وتابي
جميع المعاملات المالية مشفرة ومحمية بأعلى معايير الأمان (SSL/TLS).
4
الشحن والتوصيل
نسعى في متجر الحربي لتقديم أفضل خدمة توصيل ممكنة:
- التوصيل متاح في جميع مناطق المملكة العربية السعودية
- مدة التوصيل المتوقعة من 1-3 أيام عمل للمدن الرئيسية، و3-7 أيام عمل للمناطق الأخرى
- التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 ريال سعودي
- رسوم التوصيل للطلبات الأقل من 200 ريال تكون 25 ريال سعودي
- يمكن تتبع الشحنة من خلال رقم التتبع المرسل عبر رسالة نصية
- يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل، حيث أن المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن عنوان غير صحيح
في حالة تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة طلبك.
المنتجات الطازجة والمجمدة يتم توصيلها في نفس اليوم أو اليوم التالي كحد أقصى للحفاظ على جودتها، وذلك ضمن نطاق التوصيل السريع.
5
سياسة الإرجاع والاسترداد
نلتزم في متجر الحربي برضا عملائنا ونوفر سياسة إرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
- يمكن إرجاع المنتجات غير الغذائية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي
- المنتجات الغذائية والطازجة لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب أو تلف
- يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية
- يتم استرداد المبلغ خلال 5-14 يوم عمل من قبول طلب الإرجاع
- الاسترداد يتم بنفس طريقة الدفع الأصلية
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الخاصة (ما لم يكن بها عيب)
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة
- المنتجات المجمدة بعد فك التجميد
6
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على متجر الحربي الإلكتروني محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، بما في ذلك:
- العلامة التجارية "الحربي" والشعارات المرتبطة بها
- تصميم الموقع وواجهة المستخدم
- الصور والنصوص والرسومات والأيقونات
- أوصاف المنتجات والمحتوى التسويقي
- البرمجيات والكود المصدري
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق من إدارة متجر الحربي.
أي استخدام غير مصرح به للملكية الفكرية قد يعرض المخالف للمساءلة القانونية وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
7
حدود المسؤولية
يقدم متجر الحربي خدماته "كما هي" ووفقًا لما يلي:
- لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا بشكل مستمر أو خاليًا من الأخطاء التقنية
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع
- نسعى لعرض ألوان وصور المنتجات بدقة، ولكن قد تختلف الألوان الفعلية نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة
- لا نتحمل مسؤولية التأخير في التوصيل الناتج عن ظروف قاهرة (كوارث طبيعية، أوبئة، إجراءات حكومية)
- مسؤوليتنا القصوى تقتصر على قيمة المنتج المشترى في جميع الأحوال
في حالة وجود أي نزاع، نشجع التواصل مع خدمة العملاء أولًا لحل المسألة وديًا.
8
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية. يتم جمع واستخدام البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشمل كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها.
باستخدامك لمتجر الحربي، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لمزيد من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة.
نحرص على حماية بياناتك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
9
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. وبذلك:
- أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية
- يلتزم المتجر بجميع الأنظمة واللوائح الصادرة عن وزارة التجارة وهيئة حماية المستهلك
- في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وأي نظام سعودي، يسود النظام السعودي
- نلتزم بنظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ
10
معلومات التواصل
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية: