نجيب على أكثر الأسئلة شيوعًا لمساعدتك في تجربة تسوق مميزة
لا توجد نتائج مطابقة لبحثك
حاول استخدام كلمات مختلفة أو تصفح الأقسام أدناهتقديم طلب من متجر الحربي سهل وبسيط! اتبع الخطوات التالية:
يمكنك تتبع طلبك بعدة طرق:
ستتلقى إشعارات تلقائية عند كل تحديث في حالة طلبك.
نعم، يمكنك إلغاء طلبك في الحالات التالية:
سيتم استرداد المبلغ كاملًا في حالة الإلغاء قبل الشحن خلال 3-5 أيام عمل.
الحد الأدنى للطلب هو 50 ريال سعودي. هذا يضمن تقديم خدمة توصيل فعالة واقتصادية. للطلبات التي تزيد عن 200 ريال سعودي، يكون التوصيل مجانيًا تمامًا.
يمكنك تعديل طلبك (إضافة أو حذف منتجات) فقط إذا لم يبدأ تجهيز الطلب بعد. للتعديل:
ملاحظة: قد يتغير إجمالي الطلب ووقت التوصيل بحسب التعديلات.
تعتمد مدة التوصيل على موقعك:
نوصل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية بما فيها المناطق النائية. خدمة التوصيل السريع (نفس اليوم) متاحة حاليًا في الرياض وجدة والدمام ومكة المكرمة والمدينة المنورة.
يمكنك التحقق من توفر التوصيل في منطقتك بإدخال الرمز البريدي أثناء إتمام الطلب.
التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 200 ريال سعودي أو أكثر. للطلبات الأقل من ذلك، تكون رسوم التوصيل 25 ريال سعودي فقط.
كما نقدم عروضًا دورية على التوصيل المجاني، تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث العروض.
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية وبريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدامه للتتبع عبر:
إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع، لا تقلق:
نوفر عدة طرق للدفع لراحتك:
نعم، جميع المعاملات المالية في متجر الحربي مؤمنة بالكامل:
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في معظم مناطق المملكة. يمكنك الدفع نقدًا أو عبر جهاز نقاط البيع عند استلام طلبك. يرجى مراعاة التالي:
نعم، نوفر خيارات التقسيط بالتعاون مع:
شروط التقسيط: الحد الأدنى للطلب 200 ريال، والحد الأقصى 5,000 ريال. يتطلب التقسيط التسجيل في تطبيق تمارا أو تابي والموافقة على الشروط.
نعم، جميع الأسعار المعروضة في متجر الحربي تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). السعر الذي تراه هو السعر النهائي الذي ستدفعه بالإضافة إلى رسوم التوصيل (إن وجدت).
لإرجاع منتج، اتبع الخطوات التالية:
يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء مباشرة لتقديم طلب الإرجاع.
شروط الإرجاع والاستبدال:
لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال.
بعد قبول طلب الإرجاع واستلام المنتج:
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند إتمام عملية الاسترداد.
نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بقيمة مماثلة. لطلب الاستبدال:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك:
نعتذر مقدمًا عن أي إزعاج ونحرص على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
إنشاء حساب في متجر الحربي سريع وسهل:
يمكنك أيضًا التسجيل باستخدام حساب Google أو Apple للتسجيل السريع.
لاستعادة كلمة المرور:
إذا لم تتلقَ الرمز، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة أو تواصل مع خدمة العملاء.
لتعديل معلومات حسابك:
نعم، يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. لحذف حسابك:
قد نحتفظ ببعض البيانات للمدة المطلوبة قانونيًا (مثل سجل المعاملات المالية).
لإدارة عناوين التوصيل:
يمكنك أيضًا تحديد موقعك على الخريطة لدقة أعلى في التوصيل.
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة