سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقًا لأعلى المعايير

آخر تحديث: 1 فبراير 2026

التزامنا بخصوصيتك

في متجر الحربي، نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا. نعمل وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1 المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل والعنوان البريدي
  • عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
  • عنوان التوصيل والموقع الجغرافي
  • تاريخ الميلاد (اختياري)
  • معلومات الدفع (يتم تشفيرها ولا نحتفظ بتفاصيل البطاقة الكاملة)

معلومات الاستخدام

  • سجل المشتريات والطلبات السابقة
  • المنتجات التي تم تصفحها والبحث عنها
  • قائمة المنتجات المفضلة والسلة المحفوظة
  • التفاعل مع العروض والإشعارات التسويقية
  • تقييمات ومراجعات المنتجات

معلومات الجهاز والتقنية

  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • نوع الجهاز ومعرف الجهاز الفريد
  • صفحات الإحالة وسلوك التصفح
  • بيانات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

2 كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإدارة عمليات الشراء والتوصيل
  • إنشاء وإدارة حسابك الشخصي
  • التواصل معك بخصوص طلباتك وتحديثات الحساب
  • تخصيص تجربة التسوق وتقديم توصيات مناسبة
  • إرسال العروض الترويجية والنشرات البريدية (بموافقتك)
  • تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام
  • منع الاحتيال وحماية أمان المعاملات
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • حل النزاعات ومعالجة الشكاوى
  • إجراء استطلاعات الرأي وتحليلات تحسين الخدمة

لن نستخدم بياناتك لأغراض أخرى غير المذكورة دون الحصول على موافقتك المسبقة.

3 مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

  • مقدمي خدمات التوصيل: لإيصال طلباتك إلى عنوانك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف فقط)
  • بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (معلومات الدفع مشفرة)
  • مقدمي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والتحليلات لتحسين الأداء
  • شركاء التسويق: بيانات مجمعة وغير شخصية فقط لتحسين الحملات التسويقية
  • الجهات الحكومية: عند الطلب بموجب أمر قضائي أو متطلب نظامي
  • الحماية القانونية: لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين أو الجمهور

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة باتفاقيات حماية البيانات وسرية المعلومات.

4 أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية:

  • تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا
  • تشفير بيانات الدفع وفقًا لمعايير PCI DSS العالمية
  • جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
  • مراقبة أمنية على مدار الساعة للأنظمة والخوادم
  • تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
  • نسخ احتياطية مشفرة ومحمية في مراكز بيانات آمنة
  • مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق منتظمة
  • تدريب مستمر للموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات

رغم اتخاذنا جميع الاحتياطات اللازمة، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. نشجعك على حماية بيانات حسابك وإبلاغنا فورًا عن أي نشاط مشبوه.

5 سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح، مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وعناصر سلة التسوق.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا لتحسين الأداء والمحتوى (مثل Google Analytics).

ملفات تعريف الارتباط التسويقية

تُستخدم لعرض إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك وسلوكك في التصفح.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

6 حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:

حق الوصول

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها في أي وقت

حق التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة

حق الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة المتطلبات القانونية

حق الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية

حق نقل البيانات

يمكنك طلب الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المذكورة أدناه. سنستجيب لطلبك خلال 30 يومًا كحد أقصى.

7 خصوصية الأطفال

متجر الحربي غير موجه للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال دون هذا السن.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون السن المحدد، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراء المناسب.

8 تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تعديلات جوهرية:

  • سنرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
  • سنعرض إشعارًا بارزًا على الموقع الإلكتروني
  • سنحدث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى هذه الصفحة
  • قد نطلب موافقتك المتجددة على التغييرات الجوهرية

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

9 التواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر القنوات التالية:

مسؤول حماية البيانات

نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتك

privacy@alharbi-store.com
920000000
المملكة العربية السعودية